Programação

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9h30 às 9h40
9h30 às 9h40
9h40 às 10h10
Cenário Macro e As Perspectivas para o Crédito em 2025
9h40 às 10h10
10h10 às 10h50
CX nas Estratégias de Crédito e Cobrança: Como Construir Lealdade e Confiança?
10h10 às 10h50
10h50 às 11h10
Transparência e Segurança no Crédito: Desvendando o Poder do Videoatendimento
10h50 às 11h10
11h10 às 11h40
Análise Preditiva para Otimização da Concessão de Crédito
11h10 às 11h40
11h40 às 12h
Cobrança Inclusiva: Soluções Acessíveis Para Todos
11h40 às 12h
12h às 12h40
Regulação X Eficiência: Os Impactos do 0304 na Recuperação de Crédito
12h às 12h40
12h40 às 14h
12h40 às 14h
14h às 14h40
A Bomba do Endividamento: Estratégias para a Prevenção da Inadimplência
14h às 14h40
14h40 às 15h10
O Papel da Inteligência Artificial na Negociação de Dívidas
14h40 às 15h10
15h10 às 15h50
Prevenção de Fraudes na Concessão de Crédito Sob a Ótica da IA
15h10 às 15h50
15h50 às 16h30
O Futuro da Gestão de Crédito no Cenário Brasileiro
15h50 às 16h30

Abertura Oficial

Marcelo Rebelo Lopes

Economista-Chefe
Banco do Brasil

Em Breve

Em Breve

Em Breve

Em Breve

Mediador

Boanerges Ramos Freire

Presidente
Boanerges & Cia Consultoria

Alex Mattiuzzo

Diretor de Experiência e Gestão Financeira do Aluno
Cogna Educação

Carolina Guerra

Head of Customer Experience
iFood

Luiz Gustavo Gava

Diretor de Cobrança e Recuperação de Crédito
Picpay

Bruno Penha

Chief Digital Officer
AlmavivA Experience

Janu Queiroz

Co-founder e COO
Nuvidio

Túlio Matos

CEO
iCred

Cristiano de Souza Corrêa

Professor de Finanças e Coordenador de Pós-Graduação em Negócios
Ibmec

Fabio Zveibil

VP de Crédito com Garantia de Auto e Home
Creditas

Kleber Hiro Yokoyama

Gerente de Risco (Crédito)
Solfácil

Roberto Jabali

Diretor Executivo Banco BV

Rogerio Maia

Sênior Manager de Collection
TIM

Mediador

Amaury Oliva

Diretor de Sustentabilidade, Cidadania Financeira, Relações com o Consumidor e Autorregulação
FEBRABAN

Bruno Russo Franco

Diretor de TI e Operações
Recovery

Irani Cardoso da Silva

Superintendente de Relações com Consumidores
Anatel

Leandro Breno

Executivo de Planejamento e Estratégia
AeC

Raphael Albuquerque

Superintendente de Cobrança e Planejamento
Casas Bahia

Almoço

Mediador

Jacques Meir

Diretor de Conhecimento
Grupo Padrão

Alan Tadeu

Diretor Centro de Serviços Compartilhados
MRV Engenharia

Giresse Contini

Diretor de Credit Services e Canais Digitais
Serasa Experian

Rodrigo Eduardo de Mello Oliveira

Superintendente Nacional
Caixa Econômica Federal

Maria Fernanda Gruber

Diretora de Operações
Ademicon

Mediador

Jacques Meir

Diretor de Conhecimento Grupo Padrão

Aurelio Léo

Gerente de Inteligência de Cobrança e Arrecadação
YDUQS

Fábio Toledo

CEO
Intervalor


Rafael Yukio

Head of Collection Strategy
Banco Neon

Carlos Augusto de Oliveira

Diretor Executivo
ABFintechs

Caio Crepaldi

Diretor de Crédito
Banco Pan

Daniel Vilela

Vice-Presidente de Produtos e Soluções
Mastercard Brasil

Dirlene Gonçalves de Castro

Head de Cobrança e Prevenção à Fraude
Sem Parar

Leandro Mello

COO
CashMe

Alcimere Noventa

Diretora de Crédito e Cobrança
MPA Gestão

Bruno Vieira

CEO
Ativos / Banco do Brasil

Fabio Shibuya

VP de Crédito e Collection
RecargaPay

Silvia Moraes

Vice-presidente Administrativa
Embracon

9h30 às 09h40

Abertura Oficial

09h40 às 10h10

Cenário Macro e As Perspectivas para o Crédito em 2025

Marcelo Rebelo Lopes

Economista-Chefe
Banco do Brasil

10h10 às 10h50

CX no Processo de Crédito e Cobrança: Como Construir Lealdade e Confiança?

Mediador

Boanerges Ramos Freire

Presidente
Boanerges & Cia Consultoria

Alex Mattiuzzo

Diretor de Experiência e Gestão Financeira do Aluno
Cogna Educação

Carolina Guerra

Head of Customer Experience
iFood

Luiz Gustavo Gava

Diretor de Cobrança e Recuperação de Crédito
PicPay

Bruno Penha

Chief Digital Officer
AlmavivA Experience

10h50 às 11h10

Transparência e Segurança no Crédito: Desvendando o Poder do Videoatendimento

Janu Queiroz

Co-founder e COO
Nuvidio

Túlio Matos

CEO
iCred

11h10 às 11h40

Análise Preditiva para Otimização da Concessão de Crédito

Mediador

Cristiano de Souza Corrêa

Professor de Finanças e Coordenador de Pós-Graduação em Negócios
Ibmec

Fabio Zveibil

VP de Crédito com Garantia de Auto e Home
Creditas

Kleber Hiro Yokoyama

Gerente de Risco (Crédito)
Solfácil

Roberto Jabali

Diretor Executivo –
Banco BV

11h40 às 12h

Cobrança Inclusiva: Soluções Acessíveis Para Todos

Rogerio Maia

Sênior Manager de Collection
TIM

12h às 12h40

Regulação X Eficiência: Os Impactos do 0304 na Recuperação de Crédito

Mediador

Amaury Oliva

Diretor de Sustentabilidade, Cidadania Financeira, Relações com o Consumidor e Autorregulação
FEBRABAN

Bruno Russo Franco

Diretor de TI e Operações
Recovery

Irani Cardoso da Silva

Superintendente de Relações com Consumidores
Anatel

Leandro Breno

Executivo de Planejamento e Estratégia
AeC

Raphael Albuquerque

Superintendente de Cobrança e Planejamento
Casas Bahia

12h40 às 14h

Almoço

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A Bomba do Endividamento: Estratégias para a Prevenção da Inadimplência

Mediador

Jacques Meir

Diretor de Conhecimento
Grupo Padrão

Alan Tadeu

Diretor Centro de Serviços Compartilhados
MRV Engenharia

Giresse Contini

Diretor de Credit Services e Canais Digitais
Serasa Experian

Rodrigo Eduardo de Mello Oliveira

Superintendente Nacional
Caixa Econômica Federal

Maria Fernanda Gruber

Diretora de Operações
Ademicon

14h40 às 15h10

O Papel da Inteligência Artificial na Negociação de Dívidas

Mediador

Jacques Meir

Diretor de Conhecimento
Grupo Padrão

Aurelio Léo

Gerente de Inteligência de Cobrança e Arrecadação
YDUQS

Fábio Toledo

CEO
Intervalor

Rafael Yukio

Head of Collection Strategy
Banco Neon

15h10 às 15h50

Prevenção de Fraudes na Concessão de Crédito SOb a Ótica da IA

Carlos Augusto de Oliveira

Diretor Executivo
ABFintechs

Caio Crepaldi

Diretor de Crédito
Banco Pan

Daniel Vilela

Vice-Presidente de Produtos e Soluções
Mastercard Brasil

Dirlene Gonçalves de Castro

Head de Cobrança e Prevenção à Fraude
Sem Parar

Leandro Mello

COO CashMe

15h50 às 16h30

O Futuro da Gestão de Crédito no Cenário Brasileiro

Alcimere Noventa

Diretora de Crédito e Cobrança
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Bruno Vieira

CEO
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